PERGUNTAS FREQUENTES

A estadia no hotel inclui generosamente todas as refeições, incluindo café da manhã, almoço e jantar diários, open bar com vinhos e destilados da casa (uma lista de cellarmasters está disponível por um custo adicional), duas excursões de meio dia ou uma excursão de dia inteiro diariamente com outros hóspedes, uso de piscinas internas e externas aquecidas, hidromassagem, sauna e banho turco e traslados de ida e volta do Aeroporto de Mocopulli e dos Aeroportos de Puerto Montt, dependendo da duração da estadia.

As passagens aéreas não estão incluídas.

Duas excursões de meio dia ou uma excursão de dia inteiro diariamente, em pequenos grupos com outros hóspedes.

Os hóspedes são incentivados a estudar o mapa gigante pintado à mão na parede do hotel e localizar os pontos de referência e as áreas que desejam visitar durante a estadia. Nossos guias especializados verificam o nível de atividade física e os interesses pessoais de cada hóspede para criar um itinerário sob medida. As excursões também podem ser organizadas em caráter particular por um custo adicional, sujeito à disponibilidade.

Excursões guiadas e duração

Caiaque em Rilán - Meio dia
Passeio de bicicleta - Meio dia
Passeio a cavalo - Dia inteiro
Parque Tepuhueico - Dia inteiro
Tricolor de Chiloé - Dia inteiro
Duhatao-Chepu - Dia inteiro
Castro Histórico - Dia inteiro
Ilha Quinchao - Dia inteiro
Ilhas Chelin e Quehui - Dia inteiro

O acesso Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel (largura de banda limitada).

O hotel oferece traslados de ida e volta gratuitos do Aeroporto de Mocopulli para o Tierra Chiloé.
Também podemos organizar traslados de ida e volta de e para Puerto Montt e Puerto Varas.

O horário de check-in é às 15h e o horário de check-out é às 11h. Sempre que possível, será oferecida flexibilidade com check-in antecipado e check-out tardio, mas isso não pode ser garantido. As instalações do hotel principal estão disponíveis para uso durante a estadia na propriedade.

O hotel tem uma política de não fumantes em todas as suítes e áreas comuns compartilhadas. É permitido fumar em áreas externas designadas. Consulte nossa equipe para obter orientação sobre essas áreas.

Tierra Chiloé recebe crianças a partir de dez anos de idade.

Um depósito de 30% é exigido em até 7 dias após a reserva. O saldo deve ser pago integralmente 30 dias antes da chegada. Todos os pagamentos internacionais são processados via Paypal. O pagamento também é aceito por transferência bancária internacional; por favor, avise a rede Tierra Hotels após o pagamento para garantir o recebimento.

Como o Tierra Chiloé está situado em um destino remoto, temos uma política de cancelamento rigorosa. Recomendamos fortemente que os hóspedes tenham uma apólice de seguro de viagem que cubra cuidados médicos e cancelamento por qualquer motivo.

Para cancelamentos feitos 91 dias ou mais antes da chegada, será cobrada uma taxa administrativa de US$ 150. Cancelamentos dentro de 90 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 20% do total da reserva. Cancelamentos dentro de 60 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 30% do total da reserva. Cancelamentos dentro de 30 dias antes da chegada incorrerão em uma taxa de cancelamento de 100% do total da reserva.

O Tierra Chiloé está localizado na Ilha de Chiloé, a principal ilha do Arquipélago de Chiloé. A LATAM, a Jetsmart e a SKY operam vários voos semanais de Santiago para Chiloé. O voo de Santiago leva aproximadamente 2,5 horas (1 hora e 40 minutos até Puerto Montt e depois 35 minutos de Puerto Montt a Castro). Como alternativa, os voos de Santiago para Puerto Montt operam diariamente e os traslados rodoviários para o hotel (4,5 horas de viagem, incluindo uma travessia de balsa de 45 minutos) podem ser organizados mediante solicitação.

O hotel oferece transfers gratuitos de ida e volta do Aeroporto de Mocopulli para o Tierra Chiloé. Também podemos organizar transfers rodoviários de ida e volta de e para Puerto Montt e Puerto Varas.

Embora os traslados do aeroporto local façam parte de nosso programa com tudo incluído, é possível dirigir até o Tierra Chiloé e temos estacionamento disponível no local e nas proximidades para sua conveniência.

A atmosfera descontraída do Tierra Chiloé incentiva o uso de roupas casuais confortáveis. É muito comum chover, ventar e fazer sol no mesmo dia e, por esse motivo, é melhor estar bem preparado com roupas adequadas. As excursões ao redor do Arquipélago de Chiloé exigem calçados de caminhada sólidos e resistentes à água e roupas quentes em camadas. Não se esqueça de um chapéu e protetor solar durante todo o ano e de uma roupa de banho.

A Ilha de Chiloé possui um clima oceânico temperado com temperaturas amenas durante todo o ano. As chuvas regulares nutrem seu ecossistema vibrante e florescente. Os verões são uma surpresa agradável, oferecendo condições quentes e relativamente secas, perfeitas para aventuras ao ar livre e atividades marinhas. Esses meses ensolarados, juntamente com as estações intermediárias, tornam-se uma janela ideal para explorar e vivenciar a rica cultura e as maravilhas naturais da ilha. O Tierra Chiloé opera sazonalmente, recebendo hóspedes de outubro a abril, com um fechamento de inverno de 1º de maio a 30 de setembro de cada ano.

A extraordinária variedade de espécies de plantas e animais nativas e introduzidas em Chiloé deixou até mesmo Charles Darwin surpreso durante sua visita em 1834.

Chiloé possui uma dúzia de áreas úmidas, incluindo a vizinha Pullao Wetland, um "local de importância hemisférica" de acordo com a Western Hemisphere Shorebird Reserve Network. Ele serve como um habitat essencial para aves migratórias protegidas, como o Hudsonian Godwit e o Whimbrel. As excursões ao Pântano de Pullao revelam cormorões, patos e gaivotas em seu habitat natural.

Em toda Chiloé, uma rica variedade de vida selvagem aguarda, incluindo o esquivo Pudú (o menor cervo do mundo), raposas de Chiloé e gatos güiña. Os ricos cursos d'água do arquipélago são o lar de uma grande variedade de espécies, incluindo golfinhos, cisnes de pescoço preto e baleias. Chiloé realmente abraça a biodiversidade, tornando-a um paraíso para os entusiastas da vida selvagem.

A moeda oficial do Chile é o Peso Chileno (CLP).

A Ilha de Chiloé segue o mesmo fuso horário do Horário Padrão do Chile (GMT-4), que é o fuso horário mais comum para grande parte da população que vive no Chile continental. Entretanto, devido aos ajustes do horário de verão, a hora muda durante o verão para o fuso horário GMT-3.

O espanhol é o idioma oficial do Chile, mas a maioria dos funcionários do Tierra Chiloé fala inglês e espanhol. Alguns funcionários falam português, e alguns guias também são fluentes em alemão e francês.

A tensão da rede elétrica no Chile é de 220V 50Hz. Há dois tipos de plugue no Chile, os tipos C e L.

O plugue tipo C é o plugue que tem dois pinos redondos e o tipo L é o plugue que tem três pinos redondos. Usamos o plugue elétrico tipo L em nossas acomodações, que também é compatível com o plugue tipo C.

Como o hotel se destaca por uma atmosfera de convívio, não são oferecidos jantares na suíte.

Como o Tierra Chiloé está situado em um destino remoto, é essencial informar quaisquer necessidades dietéticas especiais no momento da reserva. Faremos o possível para adaptar os cardápios de acordo, ao mesmo tempo em que oferecemos a oportunidade de desfrutar de uma gama diversificada de produtos regionais de primeira qualidade. Se não houver aviso prévio, nossos chefs se esforçarão para preparar refeições adequadas com os ingredientes disponíveis. Lamentamos não poder preparar refeições que exijam observância religiosa rigorosa no preparo.

Em que horário as refeições são normalmente servidas?
O restaurante está aberto da seguinte forma:
Café da manhã 7h - 10h
Almoço 13:00 - 14:30
Jantar das 19h às 22h

O Tierra Chiloé é um hotel íntimo com foco no serviço pessoal, garantindo uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Como tal, as instalações do hotel, incluindo o restaurante e o spa, são reservadas para o uso exclusivo dos hóspedes.

Para entrar em contato com nossa equipe de reservas, ligue para +562 6469 0518.

Sim, o serviço de lavanderia está disponível.

Não há academia no Tierra Chiloé - apenas a academia da natureza! Para os viajantes ativos que ficarão no mínimo três noites, recomendamos explorar a encantadora Floresta Chilote no Parque Tepuhueico ou, para uma caminhada mais desafiadora, siga para o Parque Ahuenco e atravesse a floresta submersa de barco e caminhe por bosques nativos com vista para o Oceano Pacífico.

O Uma Spa tem uma piscina interna aquecida com hidromassagem, piscina externa de borda infinita, sauna e sala de vapor. O spa está aninhado sob o hotel, proporcionando um casulo quente contra as intempéries, e a piscina externa e o deck oferecem vistas ininterruptas dos pântanos de Pullao, ricos em vida selvagem.

Nosso espaço de bem-estar é revestido de madeira e pedras quentes de origem local, enquanto os tratamentos e terapias usam ingredientes totalmente naturais. Faça sua escolha em uma extensa lista de tratamentos faciais, massagens, envolvimentos corporais, esfoliações e terapias alternativas, projetadas para abrir seu "prana", ou "força vital", promovendo pensamentos positivos e bem-estar (massagens, terapias e tratamentos de spa são pagos localmente).

Há trilhas e caminhos curtos para caminhadas autoguiadas diretamente acessíveis a partir do Tierra Chiloé.
As caminhadas que não estão incluídas na oferta de excursões do hotel podem ser organizadas por um custo adicional em uma base guiada ou autoguiada.

Guias de idiomas podem ser contratados para acompanhar os hóspedes em passeios compartilhados programados. Essa também é uma opção em passeios particulares. Recomenda-se fazer reservas antecipadas e há custos adicionais.

Embora os traslados do aeroporto local façam parte de nosso programa com tudo incluído, é possível dirigir até o Tierra Chiloé e temos estacionamento disponível no local e nas proximidades para sua conveniência.

Damos as boas-vindas aos hóspedes que precisam de instalações acessíveis, e o hotel é geralmente fácil de navegar. Vários quartos foram projetados para pessoas com deficiência e, embora algumas atividades sejam restritas, há muitas opções alternativas. Observe que não temos veículos adaptados para acessibilidade.