Condiciones de reserva
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los huéspedes que reserven directamente con Tierra Hotels y Tierra Chiloé.
Tarifas
Las tarifas indicadas se basan en el periodo de estadía. Las tarifas están sujetas a cambios en función de las fechas de llegada y/o salida. Las tarifas se indican en dólares estadounidenses (USD).
Tarifa por persona extra
La tarifa de persona extra se aplica al alojarse en la misma habitación con un mínimo de dos huéspedes (sujeto a la ocupación máxima de la habitación).
Reservas, anulaciones, modificaciones y gastos
Se aplica una estadia mínima de tres noches a todas las reservas. Para confirmar su reserva, necesitamos una tarjeta de crédito como garantía. Todas las reservas requieren el pago completo por adelantado dos meses antes de la llegada. Dicho pago podrá perderse en caso de cancelación, modificación o no presentación en la fecha especificada, de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.
Tierra Chiloé podrá, a su discreción, cancelar cualquier reserva no pagada en su totalidad antes de la llegada. Los detalles de llegada y salida deben ser suministrados a más tardar siete días antes de la llegada (o suministrados en el momento de la reserva dentro de los siete días de viaje).
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días laborables en tramitarse. Cualquier otra modificación de los datos de la reserva puede dar lugar a un cambio de tarifa. Todos los gastos pendientes deben abonarse antes de la llegada.
En Tierra Chiloé admitimos niños a partir de diez años.
Política de pago
Requerimos un depósito del 30% en los 30 días siguientes a la reserva. El resto deberá abonarse en su totalidad 30 días antes de la llegada. Todos los pagos internacionales se procesan a través de Paypal. También aceptamos pagos por transferencia bancaria internacional; por favor, avisar a Tierra Hotels una vez pagado para confirmar la recepción.
Política de cancelación
Las cancelaciones y modificaciones de reservas efectuadas con menos de 90 días de antelación a la llegada no conllevan gastos. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 90 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 20% del total de la reserva. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 60 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 30% del total de la reserva. Las cancelaciones que se produzcan 30 días antes de la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 100% del total de la reserva.
Nuestros hoteles están situados en lugares remotos y tenemos una estricta política de cancelación. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que tengan un seguro de viaje que cubra la asistencia médica y la cancelación por cualquier motivo. No se efectuarán reembolsos ni se concederán créditos en caso de no llegada, de servicios no utilizados o de noches no disfrutadas debido a interrupciones del viaje, condiciones meteorológicas o enfermedad.
Como somos un equipo pequeño que trabaja en una localidad regional, recomendamos a los huéspedes que no se encuentren bien que pospongan el viaje hasta que se sientan bien.
Para su tranquilidad, le recomendamos que se proteja con un seguro de viaje a todo riesgo que cubra los posibles gastos de cancelación.
Directrices para hoteles
La hora de entrada es a partir de las 15.00 horas. La hora de salida es a las 11.00 horas. Si la salida se realiza más tarde, se cobrará una noche adicional. Todas las zonas interiores, incluidas las habitaciones y los espacios públicos, del Tierra Chiloé son estrictamente para no fumadores. Se permite fumar en las zonas exteriores del hotel. No está permitida la entrada de animales de compañía, a excepción de los perros guía. Los huéspedes deberán cumplir todas las normas, reglamentos e instrucciones de Tierra Chiloé, incluidos, entre otros, los procedimientos de seguridad, los procedimientos de salud y seguridad y los requisitos de registro.
Tierra Chiloé tendrá derecho a rechazar la entrada o el alojamiento de un huésped o a exigirle que abandone las instalaciones si muestra un comportamiento irrazonable, ya sea amenazante o abusivo, que cause molestias a otros huéspedes o que sea inaceptable por cualquier otro motivo. Hay una caja fuerte disponible en cada habitación para guardar objetos de valor como servicio a los huéspedes; sin embargo, Tierra Chiloé no aceptará responsabilidad alguna por la pérdida o daño de dichos objetos.
Limitación de responsabilidad
Tierra Chiloé no será responsable por ninguna pérdida o daño a la propiedad de un huésped que sea:
Causado o contribuido por la negligencia del huésped o una razón del tipo enumerado en el párrafo anterior; o no informado oportunamente a Tierra Chiloé.
En caso de descubrimiento, Tierra Chiloé no será responsable por la pérdida o daño a la propiedad de un huésped, excepto cuando se demuestre que fue causado por negligencia o mala conducta intencional de Tierra Chiloé.
Tierra Chiloé no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o daño al vehículo de un huésped a menos que sea causado por negligencia o mala conducta intencional de Tierra Chiloé.
Los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida, daño o lesión personal que puedan causar en Tierra Chiloé.
Tierra Chiloé puede contratar operadores de traslados y otros proveedores apropiados para coordinar y prestar determinados servicios. Los operadores de traslados y otros proveedores son los únicos responsables de la prestación de sus respectivos servicios. Los huéspedes también están sujetos a términos y condiciones específicos impuestos por otros proveedores.
Descargo de responsabilidad
Tierra Chiloé se encuentra en un entorno natural que contiene fauna y flora que pueden ser peligrosas en caso de contacto cercano. Aunque el personal y la dirección de Tierra Chiloé hacen todo lo posible por garantizar la seguridad de sus huéspedes, éstos reconocen, como condición para realizar sus reservas, que ni Tierra Chiloé ni ningún miembro de su personal serán responsables de la muerte o lesiones de cualquiera de sus huéspedes ni de ninguna pérdida o daño directo, pérdida o daño directo, indirecto o consecuente (excepto cuando sea causado por negligencia o mala conducta intencional de Tierra Chiloé) sufrido por cualquiera de sus huéspedes que surja de o en conexión con el uso de las instalaciones y actividades ofrecidas por Tierra Chiloé, en particular (pero sin limitarse a) aquellas que involucren vida silvestre, y el huésped, al hacer una reserva, libera a Tierra Chiloé y a su personal de toda o parte de dicha responsabilidad.
Objetos perdidos
Cuando un miembro del personal de Tierra Chiloé encuentre artículos pertenecientes a los huéspedes y se pueda identificar claramente al propietario, se contactará a los huéspedes y se les devolverá cualquier artículo confirmado por correo certificado. En caso de que no se pueda identificar al dueño de algún artículo encontrado, éste será registrado y mantenido en seguridad por un período de tres meses. Si transcurrido este periodo el propietario del artículo perdido no se ha puesto en contacto con la propiedad o no ha sido identificado de otro modo, el artículo será eliminado. En caso de que el artículo perdido pueda tener un beneficio tangible, se entregará a una organización benéfica local una vez transcurrido el plazo de tres meses.
Fuerza mayor
Tierra Chiloé no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de reserva si la causa del incumplimiento o retraso se debe a razones ajenas a su control. Estas incluyen, pero no se limitan a: guerra o amenaza de guerra, acción o disturbios civiles o políticos, revuelta, desastre natural, incendio, epidemia, mal tiempo, actividad terrorista (amenaza o real), actividad militar, acción gubernamental o reguladora, conflicto industrial, fallo de energía o maquinaria, fallo o interrupción de servicios y utilidades proporcionados externamente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad, y Tierra Chiloé tendrá derecho a rechazar cualquier reserva por motivos razonables.
Condiciones de uso del sitio web
Términos
Al acceder a este sitio web, usted acepta someterse a estas Condiciones de uso del sitio web, a todas las leyes y reglamentos aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, se le prohíbe utilizar o acceder a este sitio web. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y marcas registradas.
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La protección de datos es muy importante para Tierra Chiloé y la Información Personal (cualquier información relacionada con usted) de nuestros clientes es tratada de forma absoluta y positivamente confidencial. Cuando necesitamos recabar información de usted, generalmente le pedimos que nos proporcione voluntariamente los datos requeridos. Estos datos no se pondrán a disposición de terceros, excepto si así lo exige la ley, un tribunal o una autoridad reguladora.
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