PREGUNTAS FRECUENTES

La estadía en el hotel incluye desayuno, almuerzo y cena todos los días, bar abierto con vinos y licores de la casa (hay una lista de vinos de la bodega disponible con un coste adicional), dos excursiones de medio día o una excursión de día completo todos los días con otros huéspedes, uso de piscinas climatizadas cubiertas y al aire libre, hidromasaje, sauna y baño de vapor y traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Mocopulli y el aeropuerto de Puerto Montt, dependiendo de la duración de la estadía.

Los billetes de avión no están incluidos.

Dos excursiones diarias de medio día o una de día completo, en grupos reducidos con otros huéspedes.

Invitamos a los huéspedes a que estudien el mapa gigante pintado a mano del hotel y localicen los lugares y zonas que desean visitar durante su estadía. Nuestros guías expertos determinan el nivel de actividad física y los intereses personales de cada huésped para elaborar un itinerario a medida. También se pueden organizar visitas privadas por un costo extra, sujeto a disponibilidad.

Excursiones guiadas y duración

Kayak Rilán - Medio Día
Paseo en Bicicleta - Medio Día
Cabalgata - Día Completo
Parque Tepuhueico - Día Completo
Tricolor Chiloé - Día Completo
Duhatao-Chepu - Día Completo
Castro Histórico - Día Completo
Isla Quinchao - Día completo
Islas Chelin y Quehui - Día Completo

Hay wifi gratuito en todo el hotel (ancho de banda limitado).

El hotel ofrece traslados de ida y vuelta gratuitos desde el aeropuerto de Mocopulli a Tierra Chiloé.
También podemos organizar traslados de ida y vuelta desde y hacia Puerto Montt y Puerto Varas.

La hora de entrada es a las 15h00 y la de salida a las 11h00. Siempre que sea posible, se proporcionará flexibilidad con la entrada temprana y la salida tardía, sin embargo, esto no se puede garantizar. Los huéspedes podrán disfrutar de las instalaciones del hotel principal.

El hotel prohíbe fumar en todas las suites y zonas comunes. Se permite fumar en las zonas exteriores designadas. Consulte a nuestro personal sobre estas zonas.

En Tierra Chiloé admitimos niños a partir de diez años.

Se requiere un depósito del 30% en los 7 días siguientes a la reserva. El resto deberá abonarse en su totalidad 30 días antes de la llegada. Todos los pagos internacionales se procesan a través de Paypal. También se acepta el pago por transferencia bancaria internacional; por favor, avise a Tierra Hotels una vez pagado para asegurar la recepción.

Como Tierra Chiloé está situado en un destino remoto, tenemos una estricta política de cancelación. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que tengan un seguro de viaje que cubra la atención médica y la cancelación por cualquier motivo.

Las cancelaciones efectuadas 91 días o más antes de la llegada conllevarán unos gastos administrativos de 150 USD. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 90 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 20% del total de la reserva. Las cancelaciones efectuadas dentro de los 60 días anteriores a la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 30% del total de la reserva. Las cancelaciones que se produzcan 30 días antes de la llegada conllevarán unos gastos de cancelación del 100% del total de la reserva.

Tierra Chiloé se encuentra en la isla de Chiloé, la principal del archipiélago de Chiloé. LATAM, Jetsmart y SKY operan varios vuelos a la semana desde Santiago a Chiloé. El vuelo desde Santiago dura aproximadamente 2,5 horas (1 hora 40 minutos a Puerto Montt y luego 35 minutos de Puerto Montt a Castro). Alternativamente, los vuelos de Santiago a Puerto Montt operan a diario y los traslados por carretera al hotel (4,5 horas de viaje, incluido un pasaje de 45 minutos en ferry) se pueden organizar a petición.

El hotel ofrece traslados de ida y vuelta gratuitos desde el aeropuerto de Mocopulli a Tierra Chiloé. También podemos organizar traslados de ida y vuelta por carretera desde y hacia Puerto Montt y Puerto Varas.

Aunque los traslados desde el aeropuerto local forman parte de nuestro programa de todo incluido, es posible conducir hasta Tierra Chiloé, y disponemos de aparcamiento en las instalaciones y en las inmediaciones para su comodidad.

El ambiente relajado de Tierra Chiloé fomenta el uso de ropa cómoda e informal. Es muy común experimentar lluvia, viento y sol en un mismo día y, por esta razón, es mejor estar bien preparado con ropa adecuada. Las excursiones por el archipiélago de Chiloé requieren calzado de montaña sólido y resistente al agua y ropa de abrigo en capas. No olvide un sombrero y protector solar durante todo el año y un traje de baño.

La isla de Chiloé goza de un clima oceánico templado con temperaturas suaves durante todo el año. Las precipitaciones regulares alimentan su floreciente y vibrante ecosistema. Los veranos son una deliciosa sorpresa, ya que ofrecen condiciones cálidas y relativamente secas, perfectas para aventuras al aire libre y actividades marinas. Estos meses soleados, junto con las temporadas de entretiempo, se convierten en una ventana ideal para explorar y experimentar la rica cultura y las maravillas naturales de la isla. Tierra Chiloé opera por temporadas, dando la bienvenida a sus huéspedes de octubre a abril y cerrando en invierno del 1 de mayo al 30 de septiembre de cada año.

La extraordinaria variedad de especies animales y vegetales autóctonas e introducidas de Chiloé dejó asombrado incluso a Charles Darwin durante su visita en 1834.

Chiloé cuenta con una docena de humedales, entre ellos el cercano Humedal de Pullao, un "sitio de importancia hemisférica" según la Red Hemisférica de Reservas de Aves Playeras. Sirve de hábitat crítico para aves migratorias protegidas como la aguja colipinta y el zarapito real. Las excursiones al Humedal del Pullao muestran cormoranes, patos y gaviotas en su hábitat natural.

En todo Chiloé aguarda una rica variedad de vida salvaje, entre la que destacan el esquivo Pudú (el ciervo más pequeño del mundo), los zorros de Chiloé y los gatos güiña. Los ricos cursos de agua del archipiélago albergan una gran variedad de especies, como delfines, cisnes de cuello negro y ballenas. Chiloé es sinónimo de biodiversidad, un paraíso para los amantes de la naturaleza.

La moneda oficial de Chile es el peso chileno (CLP).

La isla de Chiloé sigue el mismo huso horario que la hora estándar chilena (GMT-4), que es la más común para gran parte de la población que vive en Chile continental. Sin embargo, debido a los ajustes del horario de verano, la hora cambia durante el verano al huso horario GMT-3.

El español es el idioma oficial de Chile, pero la mayoría del personal de Tierra Chiloé habla inglés y español. Parte del personal habla portugués, y algunos guías también dominan el alemán y el francés.

La tensión de red en Chile es de 220 V 50 Hz. En Chile hay dos tipos de enchufe, los tipos C y L.

El enchufe tipo C es el que tiene dos clavijas redondas y el tipo L es el que tiene tres clavijas redondas En nuestros alojamientos utilizamos el enchufe eléctrico tipo L, que también es compatible con el enchufe tipo C.

Como el hotel se nutre de un ambiente cordial, no ofrece servicio de cena en las habitaciones.

Dado que Tierra Chiloé está situado en un destino remoto, es esencial comunicar cualquier necesidad dietética especial en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible para adaptar los menús de acuerdo a los requerimientos, al tiempo que ofrecemos la oportunidad de disfrutar de una amplia gama de productos locales de primera calidad. Si no se avisa con antelación, nuestro staff de cocina se esforzará por preparar comidas adecuadas con los ingredientes disponibles. Lamentamos no poder preparar comidas que requieran una estricta observancia religiosa en su preparación.

¿Cuál es el horario habitual de las comidas?
El restaurante está abierto de la siguiente manera
Desayuno 7h - 10h
Comida 13:00 - 14:30
Cena 19.00 h - 22.00 h

Tierra Chiloé es un hotel íntimo con un enfoque en el servicio personal que garantiza una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Como tal, las instalaciones del hotel, incluyendo el restaurante y el spa, están reservadas para el uso exclusivo de los huéspedes internos.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas, llame al +562 6469 0518.

Sí, hay servicio de lavandería.

En Tierra Chiloé no hay gimnasio, ¡sólo el gimnasio de la naturaleza! Para los viajeros activos que se queden un mínimo de tres noches, recomendamos explorar el encantador Bosque Chilote en el Parque Tepuhueico o, para una caminata más desafiante, dirigirse al Parque Ahuenco y cruzar el bosque hundido en bote y caminar a través de bosques nativos con vistas al Océano Pacífico.

El Uma Spa cuenta con piscina cubierta climatizada con hidromasaje, piscina infinita al aire libre, sauna y baño turco. El spa está enclavado bajo el hotel, lo que proporciona un cálido refugio de los elementos, y la piscina exterior y la terraza ofrecen vistas ininterrumpidas de los humedales de Pullao, ricos en vida salvaje.

Nuestro espacio de bienestar está revestido de cálida madera y piedra de origen local, mientras que los tratamientos y terapias utilizan ingredientes totalmente naturales. Elija entre una amplia lista de tratamientos faciales, masajes, envolturas corporales, exfoliantes y terapias alternativas, diseñados para abrir su "prana", o "fuerza vital", promoviendo pensamientos positivos y bienestar (masajes, terapias y tratamientos de spa se pagan localmente).

Hay senderos y caminos cortos autoguiados directamente accesibles desde Tierra Chiloé.
Las caminatas que no están incluidas en la oferta de excursiones del hotel se pueden organizar por un costo adicional de forma guiada o autoguiada.

Se pueden concertar guías de idiomas para acompañar a los huéspedes en las visitas compartidas programadas. También es una opción para las visitas privadas. Se recomienda reservar con antelación y se aplican costes adicionales.

Aunque los traslados desde el aeropuerto local forman parte de nuestro programa de todo incluido, es posible conducir hasta Tierra Chiloé, y disponemos de aparcamiento en las instalaciones y en las inmediaciones para su comodidad.

Damos la bienvenida a huéspedes que necesiten instalaciones accesibles y, en general, el hotel es fácil de recorrer. Varias habitaciones están diseñadas para personas con discapacidad y, aunque algunas actividades están restringidas, hay muchas opciones alternativas. Tenga en cuenta que no disponemos de vehículos adaptados para la accesibilidad.